1. Предмет оферты

Продавец передает покупателю выбранный товар, а покупатель принимает и оплачивает его на условиях, показанных на сайте и в заказе. Описание, цена и доступность указываются в карточке товара. Фотографии могут незначительно отличаться по оттенку из-за настроек экрана.

2. Оформление и заключение договора

Покупатель выбирает товар, указывает необходимые данные, способ оплаты и доставки и нажимает кнопку оформления заказа. До отправки заказа можно проверить и исправить сведения. Автоматическое сообщение подтверждает получение заказа. Договор считается заключенным с момента выдачи электронного или кассового чека либо подтверждения продавцом заказа, если закон не устанавливает иной момент.

Продавец может связаться для уточнения заказа. Если товар отсутствует, покупателю предлагается замена или отмена; уплаченные деньги возвращаются тем же способом, если стороны не согласовали иное.

3. Цена и оплата

Итоговая стоимость товара и доставки показывается при оформлении или сообщается покупателю до подтверждения заказа. Дополнительные платные услуги не включаются без явного согласия покупателя.

Оплата производится наличными при получении заказа после его проверки. Покупателю выдается кассовый чек.

4. Доставка и передача

Способ, адрес, ориентировочный срок и стоимость доставки согласуются при оформлении. Актуальные условия размещены на странице «Доставка и оплата». Риск случайной гибели переходит к покупателю при передаче товара покупателю или указанному им получателю.

При получении следует проверить количество, комплектность, внешний вид и упаковку. Такая проверка не лишает покупателя права заявить требования о скрытых недостатках.

5. Отказ от товара и возврат

Покупатель вправе отказаться от дистанционного заказа до передачи, а после передачи качественного товара — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.

Возврат качественного товара возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Товар с индивидуально-определенными свойствами, пригодный только конкретному покупателю, возврату по причине «не подошел» не подлежит. Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня требования, за вычетом расходов на доставку возвращенного качественного товара от покупателя, когда такое удержание допускается законом.

Подробный порядок опубликован на странице «Обмен и возврат».

6. Недостатки товара

При недостатке покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. Сроки удовлетворения требований определяются законом. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества возмещаются в случаях, установленных законом.

7. Персональные данные и претензии

Данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности. Обращения направляются на fortunaspb@mail.ru или по юридическому адресу. Укажите номер заказа и суть требования. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор или суд.

8. Заключительные положения

К договору применяется законодательство Российской Федерации. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с законом, не применяются. Редакция оферты на дату заказа регулирует соответствующий заказ; последующие изменения не ухудшают уже возникшие права покупателя.